發(fā)布時(shí)間：2023-04-06
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為打造高質(zhì)量物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，持續(xù)提升客戶(hù)滿(mǎn)意度，3月24日銀豐物業(yè)開(kāi)展了“客服、管家條線一季度訓(xùn)練營(yíng)”活動(dòng)，各事業(yè)部、子公司40位崗位精英齊聚銀豐財(cái)富廣場(chǎng)，共享知識(shí)盛宴，部分項(xiàng)目員工以線上形式參訓(xùn)。
開(kāi)營(yíng)儀式上，銀豐物業(yè)集團(tuán)副總裁沈洪祥表示，期待本次集訓(xùn)活動(dòng)能讓更多優(yōu)秀員工在這個(gè)平臺(tái)獲得學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，為持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量與客戶(hù)體驗(yàn)感而不懈努力；銀豐物業(yè)將聚焦物業(yè)服務(wù)本質(zhì)，持續(xù)創(chuàng)新服務(wù)理念，全面提升服務(wù)質(zhì)量，在滿(mǎn)足客戶(hù)對(duì)美好生活向往的道路上不斷前行。
客服、管家作為物業(yè)和客戶(hù)溝通的第一窗口，發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。本次集訓(xùn)聚焦客服、管家面臨的典型案例和問(wèn)題，量身定制了《魅力大使養(yǎng)成記》、《多種經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)介紹》、《催費(fèi)技巧分享》及《高粘度管家修煉》四門(mén)課程。通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)、案例實(shí)操，將理論知識(shí)與實(shí)際應(yīng)用相結(jié)合，引導(dǎo)大家要在工作中不斷深度思考，學(xué)以致用。現(xiàn)場(chǎng)參訓(xùn)員工表示課程干貨滿(mǎn)滿(mǎn)、實(shí)用性強(qiáng)，為項(xiàng)目員工轉(zhuǎn)訓(xùn)工作和內(nèi)訓(xùn)師的培養(yǎng)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
下一步，銀豐物業(yè)將持續(xù)開(kāi)展和優(yōu)化更多品質(zhì)高、覆蓋面廣的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)課程，打造更完善的培訓(xùn)管理體系，全面提升員工職業(yè)素養(yǎng)和綜合能力，讓客戶(hù)享受更優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)體驗(yàn)。
